现状分析：

企业各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪；

一线同事在前线好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”；

跨部门合作太难，员工都请领导出面；

有些人很合作，有些人软硬不吃；

有些人很配合，但是结果总是差强人意；

是什么影响了企业内部的合作？

有些人有能力却不愿意合作，心结在哪里，如何开启他的合作心智？

有些人很想合作，却不知道创建合作；

如何让合作变得更简单，不再依赖领导，而是遵循一些合作机制？

除了机制意外，创建什么样的合作文化来影响每个人的合作行为？

本课程

    在研究组织行为学、心理学、合作行为、双赢思维、企业运营机制基础之上，深度研究分析跨部门合作的成因，从跨部门合作的目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响等着手设计开发，并结合企业案例，促成学员从态度、认知和行为的转化。

课程受益：                           

了解个体合作障碍和心智模式

掌握最佳合作行为模式

学会寻找共同利益来激发合作

掌握维护合作的常用方法

通过学习和演练掌握部门共同目标、利益关联、组织协同等机制，提升协同运营的能力。

培训方式：讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨

课程大纲：

一：合作的困惑、成因与思考

¨导入：这是一个竞争的时代，更是一个合作的时代：依赖、独立、互赖

¨反思：身边的合作困惑

¨讨论：为什么合作不畅或者不合作

垂直管理与水平运营的矛盾

难以超越的部门利益             

个人心智与思维的差异

企业运作机制

合作的氛围

¨合作与协同运营的金字塔模型

二、打开心智：合作的思维模式

¨游戏：形形色色的合作者

¨合作不是零和博弈

¨利益是合作的基础

¨精于算计者在合作游戏中的成绩分析

¨善良合作者在合作游戏中的成绩分析

¨双赢合作的两个原则

三、提升技能：合作的创建与维护

¨合作的建立过程

¨主动意识：发现和创造合作机会

案例：工会与市场部的合作

¨理解需求：个人需求与组织需求，显性需求与隐性需求

演练：身边的合作机会与需求发掘

¨寻找共同利益

¨激发合作：五步达成法

演练：一对一的合作激发

¨维护合作

研讨：长久合作的基础是什么

重要的四项原则

四、建立机制：合作的高效运作平台

¨企业运营与组织智慧积累

¨目标协同机制

一致目标的设计

协同的原则

案例演练：两个跨部门员工的目标协同

¨利益关联机制

发现了共同利益，但是不愿意多付出

案例：客户对产品的投诉所引发的各部门踢皮球运动

企业的整体利益与关联设计

部门间的利益链与KPI约束考核机制

演练：产品研发与市场销售的关联KPI设计

¨合作流程机制

发现工作中的责任模糊地带

相关者期望目标

协调利益

合作流程的建立与优化

案例：合作流程设计的关键要素与技巧

¨团队工作机制

回顾：垂直管理与水平运营的矛盾

虚拟团队工作方式的益处

组建虚拟团队要考虑得5个因素

    员工耦合度

    资源状况及其关联程度

    沟通机制和协调机制

    知识共享

项目的创新程度

虚拟团队管理的典型问题

   沟通问题

   信任问题

   文化差异

研讨：本企业虚拟团队的工作收获与困惑

五、统一观念：合作文化的倡导与建立

¨合作文化的核心价值观理念

价值生态圈：全局意识

利益同心圆：以客户为中心的价值观

¨由理念到行为落地

展现长远合作

提高识别能力

¨合作奖罚分明

¨营造氛围