课程背景：

    销售部门和综合部门之间似乎总是有说不完的矛盾。销售部门依仗自己为公司创造直接经济利益的重要地位，总是对综合部门横挑鼻子竖挑眼；而综合部门则辛辛苦苦为销售服务的同时，拿着一成不变的工资待遇，还要受到销售部门的职责，于是自然利用自己手里仅有的一点权利实施“反击”。这样的后果必然造成公司内部经营组织的不顺畅，导致企业策略执行打折扣，反而最后影响了企业发展。

课程收益：

提升各部门员工特别是非营销部门的营销理念和全员营销意识；

润滑跨部门协作，完善“内部客户”服务满意，增强企业以客户为导向的内部价值链；

协助企业执行文化的落地与传承及构建“全员营销”的内部保障体系。

充分调动每位员工的积极性和突出能力，打破固有的销售和综合脱节的弊端，将企业人力资源优势发挥到极限，从而提升经营效率。

课程大纲：

第一部分   全员营销

营销观念的演变进程（整合营销观念）

销售不只是在“卖产品”

营销部门的挑战——顾问式销售的需要

企业以营销为中心整合资源

以内部价值链整合效能应对顾客与竞争

全员营销关键认知

讨论：你的工作是如何与客户相关的？

营销是全员的事：生产、物流、财务、技术/研发、信息….

全员营销的一切皆源于消费者

客户销售支持完善

第二部分   内部营销

讨论：为什么老总总是销售的最好？

什么是部门领导的“第一反应”？

讨论：与你协助的部门，有哪些让你工作为难？

内部客户理念

讨论：对营销部门的配合，你有哪些需要检讨？

强化内部沟通——沟通是一种态度而非技能

第三部分   团队执行

突破全员营销的执行瓶颈

良好的服务意识和心态：同理心沟通、积极、感恩……

内部服务的核心是协作

关键的中层——做的好是一座桥，做不好是堵墙

有关执行的关键认知

执行力体系的轱辘模型

成功取决于系统：职责清晰、流程科学、制度合理有效

业务过程管理：工作关键活动、结果导向的过程管理

团队成员行为校正

培养良好的团队执行习惯

塑造全员营销团队执行力文化

竞争意识（市场意识）

速度致胜

注重沟通

关注细节

责任感

坚持

团队精神