课程背景：

总结年年搞，规划年年做，有没有系统方法可借鉴？

经营策略已确定，经营目标已明确，如何执行落地？

总经理对什么样的年度规划会更满意？

业务部门如何完成指标、支撑部门如何协同运营？

卡普兰-诺顿研发的《战略地图》及其系列成果被《哈佛商业评论》称为75年来最伟大的管理工具。

“战略地图+组织KPI+执行方案”被众多500强企业采用的战略解读、目标分解和执行落地的管理工具，

本课程在解读企业战略地图的基础之上，结合企业当前经营数据，通过分析财务增长基因、解码支持收入增长的客户策略、探寻客户认可的产品创新、生产运营的核心支撑、获得和保持客户的市场策略以及支撑上述各个因素的领导力和员工能力准备度。

通过解析企业战略地图，寻找到可驱动业绩持续增长的不超过20项的企业核心工作。

课程受益：

管理者学会以战略的思维，抓住企业经营管理中最重要的20%的核心工作。

掌握以全局的意识，内部协调一致的方式推动经营目标的达成。

学会用战略地图来解码企业战略目标。

学会在聚焦企业战略的情况下，用20项核心战略任务来描绘组织地图，并且用组织地图来持续地驱动业绩。

懂得如何将战略目标转换为组织KPI指标

掌握由KPI指标转换为行动方案，最终通过解决问题实现经营业绩提升。

授课方式:    讲授、分组讨论、案例演练

适合学员：  

推荐方案一： 以公司领导带领各二级部门经理参与培训,核心部门经理,如市场、生产运营、人力、财务等为必参人员。

推荐方案二：以分公司或独立经营单位分组参与，课程不超过四个组，每组由分公司领导和市场、生产运营、人力、财务成等核心部门经理组成

学员必备： 所有的课程演练和分析，基于参训单位的实际运营数据，学员在受训期间可向本单位获取这些数据支撑，目的是通过演练完成本单位的经营地图、核心经营思想和支撑业务可持续增长的战略任务。

课程大纲：

第一部分：战略解读

一、业绩提升与企业战略

1、预算达成的方法

l案例：北方某公司员工写给温总理的信。

l资源透支与业绩增长

2、影响业绩提升的多维因素

l分出讨论：常见提升业绩之道

l案例：昔日彩电之王长虹与今日电视新贵海信不同之路

3、如何实现可持续的业绩提升

l案例：某行动学习项目启示

l战略与可持续发展

二、战略地图：聚焦经营业绩的战略支撑体系

1、不可衡量便不可管理；不可描述便不可衡量-----战略地图简介

2、战略地图及其成功应用案例：美孚石油与中国华润

3、战略地图与BLM、SLM

三、经营目标与价值差距

1、财务的战略目标

2、基于经营目标的财务地图

3、支持收入增长各种业务指标分析

4、成本控制的内部运作支撑

5、演练：最快增长业务与战略支撑业务

四、可实现经营目标的客户价值主张

1、分组讨论：哪些客户为我们的经营目标买单

2、市场领先企业的四大竞争战略

3、客户价值模型与差异化竞争策略

4、演练：聚焦客户的信息化创新战略：   

l政企市场竞争策略

l公客市场竞争策略

第二部分：战略执行与协同运营

一、推动业绩提升的内部流程

1、内部运营价值流程

2、产品和服务创新对业绩的驱动

l用什么样的创新产品来支撑快速增长

l用什么样的创新服务来支撑新产品和客户满意度

l选择2-3项核心战略目标

3、运营流程对业绩的驱动

l支持业绩增长的运营平台核心工作

l支撑资产利用率的运营优化

l选择2-3项核心战略目标

4、客户管理对业绩的驱动

l支撑客户策略的客户细分与选择

l获得客户的最佳方式（渠道与直销）

l客户保持与客户消费增长

l选择2-3项核心战略目标

5、法规和社会流程对经营的影响

二、与战略和经营目标相匹配的人力资本准备度

1、与战略主题相适应的人才组群

l支撑战略目标的人才准备度

l人才结构分析与培育

2、组织准备度：与战略相适应的企业文化及领导力模型

3、IT信息平台准备度

三、战略执行：组织KPI指标与执行方案

1、与战略地图要素相应的KPI解析

2、促成KPI指标实现的行动方案

3、与行动方案匹配的经费预算

四、案例演练

1、每个组根据本单位营销指标绘制相应战略地图

2、理出经营目标的2-3个核心业务及其收入目标

3、客户价值策略是什么？

4、获得目标客户的核心内部流程是什么？

l获得客户的产品创新和服务创新是什么?

l支持新产品的内部运营平台和服务管理核心工作是什么?

l支持客户策略的获得、保持、增值的核心工作是什么？

5、保障这些流程的员工和组织短板是什么？如何提升？

五、课程输出：企业整体战略地图、组织考核KPI指标

（输出成果要求参训企业准备好辅助资料）